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Art. 9) Restituzione merce

Qualsiasi richiesta di reso di merce deve essere comunicata via e-mail o fax a Caprioli Solutions Srl (Ufficio Servizio Clienti) entro 5 giorni solari dalla data di emissione del DDT.

Tutte le richieste di reso devono essere accompagnate dalla documentazione necessaria per consentire una veloce ed immediata valutazione. La restituzione della merce dovrà essere effettuata previa autorizzazione da parte dell’Ufficio Servizio Clienti. La merce deve essere imballata nella sua confezione originale comprensiva di tutte le protezioni e di eventuali accessori, evitando l’applicazione di etichette o di scritte manuali e protetta da un ulteriore imballo in modo da essere rivendibile.
Il Servizio Clienti Caprioli Solutions Srl provvederà all’organizzazione del ritiro della merce resa tramite corriere.
Un operatore è a disposizione per qualsiasi chiarimento relativo alla procedura di restituzione della merce, per la quale nulla è dovuto al corriere.
La merce resa verrà in ogni caso ricevuta da Caprioli Solutions Srl con riserva di controllo al fine di verificarne lo stato.
Tutti i resi che non rispetteranno i criteri sopra indicati verranno tassativamente respinti.
Per tutti i resi segnalati entro 5 giorni solari dalla data di emissione del DDT e che rispettano la procedura sopra indicata verrà riconosciuta nota di credito per l’intero valore della merce resa. Per tutti i resi generati da un errore da parte del cliente, verranno applicate € 5+IVA di spese di trasporto qualora l’importo del nuovo ordine non raggiunga gli € 40+IVA. Caprioli Solutions Srl si riserva il diritto di respingere al mittente qualsiasi reso riguardante prodotti il cui imballo e confezionamento risultino rovinati, inadeguati, non conformi o non corrispondenti a quanto ordinato e autorizzato per il reso. Qualora il problema sia originato dalla Caprioli Solutions Srl il reso verrà gestito senza alcun aggravio di spese a carico del cliente.  Tutte le richieste di reso oltre il quindicesimo giorno dall'emissione del DDT verranno rifiutate.

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